سياسة الاسترداد

ضمان استرداد الأموال خلال 30 يوماً

في EFXTN، نحن نقف خلف جودة وقيمة منتجاتنا. نحن نقدم ضمان استرداد أموال مباشر لمدة 30 يوماً على جميع المشتريات. إذا لم تكن راضياً تماماً عن شرائك لأي سبب، سنعيد أموالك بالكامل بدون أي أسئلة.

الأهلية

لتكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب عليك:

• طلب الاسترجاع خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء الأصلي
• تقديم إثبات الشراء (رسالة تأكيد الطلب)
• كن المشتري الأصلي للمنتج
• لم تتلق استردادوا سابقاً لهذا المنتج

يتم حساب فترة الـ 30 يوم من التاريخ الموضح في رسالة تأكيد الطلب الأصلية، وليس من تاريخ التحميل.

كيفية طلب الاسترداد

طلب الاسترداد بسيط وسهل:

1. أرسل لنا بريداً إلكترونياً على support@efxtn.com مع سطر الموضوع "طلب استرداد"
2. أدرج رقم تأكيد الطلب وعنوان بريدك الإلكتروني
3. اشرح بإيجاز سبب رغبتك في الاسترداد (اختياري)
4. سنراجع طلبك ونعالج الاسترداد

بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام نموذج التواصل لدينا واختر "طلب استرداد" من القائمة المنسدلة للموضوع.

وقت المعالجة

بعد تقديمك لطلب الاسترداد، إليك ما تتوقعه:

• الموافقة: نراجع طلبات الاسترداد خلال 24 ساعة
• المعالجة: تتم معالجة الاسترجاعات الموافق عليها خلال 2-3 أيام عمل
• الظهور: سيظهر الاسترداد في طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل، حسب المؤسسة المالية

يرجى ملاحظة أن بعض البنوك وشركات بطاقات الائتمان قد تستغرق وقتاً إضافياً لنشر الاسترداد في حسابك.

الاستثناءات

قد لا تكون الاسترجاعات متاحة في الظروف التالية:

• تم تقديم الطلب بعد أكثر من 30 يوماً من الشراء
• تم الشراء باستخدام طريقة دفع احتيالية
• تلقيت سابقاً استرجاعاً سابقاً لنفس المنتج
• يأتي الطلب من شخص غير المشتري الأصلي
• كان الشراء حزمة بيع نهائي بسعر مخفف بشكل كبير (كما هو محدد)

إذا كنت تعتقد أن طلب الاسترداد الخاص بك يجب أن يندرج تحت استثناء، يرجى الاتصال بنا مع ظروفك، وسيكون لدينا سعادة بمناقشة الخيارات.

التزامنا

نحن نؤمن برضا العملاء الكامل. ضمان استرجاع الأموال لمدة 30 يوماً هو طريقتنا لإظهار ثقتنا في جودة منتجاتنا. نريدك أن تتمتع براحة البال الكاملة مع شرائك.

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد لدينا أو تحتاج إلى المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@efxtn.com.